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Support, bug reports, feature ideas, privacy questions, and press — all to the same address.

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Try This First

Most reports come down to one of these, and checking takes a minute:

• Splitting stems fails the first time. The first split downloads the separation model (about 79 MB), so it needs a network connection that one time. Check you are online and try again; after that it works offline.
• RECORD doesn't pick anything up. If microphone permission was declined, allow the microphone for Chopmatic in your device's settings, then try again.
• The pads don't answer my MIDI controller. Notes from C1 up play the pads; if your controller sends a lower octave, shift it up. MIDI LEARN maps knobs and buttons.
• The plugin doesn't appear in my DAW. Open the Chopmatic app once first, then look again in your host's instrument list. The plugin is on iPad and Mac only.
• I can't find my exports. On iPhone and iPad they are in the Chopmatic folder in the Files app.

Support has more, including how each chop mode, the sequencer and the song work.

What to Include

If it is still broken, these five things turn a slow back-and-forth into one reply:

• Your device and OS version — for example “iPad Air, iPadOS 18” or “MacBook Pro, macOS 15”.
• The Chopmatic version, as the App Store or Google Play shows it.
• For the plugin, the host app and its version; for MIDI, the controller.
• What you did, what you expected, and what happened instead.
• A screenshot or short screen recording, if the problem is visual. For a problem with one file, the audio file itself helps — if you have the right to share it.

Your Privacy When You Write

We only ever see what you choose to put in the message. The app has no accounts, no analytics, no crash reports, and collects no data; its only network use is the one-time download of the stem-separation model. We keep your email for as long as it takes to answer it. See the Privacy Policy for the full picture, and the Terms of Use for what the app does and does not promise.

An Independent App

Chopmatic is an independent app. For problems with another app or instrument you use alongside it — a host, a sampler, a controller — please contact its maker.

Correo Electrónico

Soporte, informes de errores, ideas de funciones, preguntas sobre privacidad y prensa: todo a la misma dirección.

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Pruebe Esto Primero

La mayoría de los avisos se reducen a uno de estos casos, y comprobarlo lleva un minuto:

• La separación de stems falla la primera vez. La primera separación descarga el modelo (unos 79 MB), así que necesita una conexión de red esa única vez. Compruebe que está conectado y vuelva a intentarlo; después funciona sin conexión.
• RECORD no capta nada. Si se rechazó el permiso del micrófono, permita el micrófono para Chopmatic en la configuración de su dispositivo y vuelva a intentarlo.
• Los pads no responden a mi controlador MIDI. Las notas desde C1 hacia arriba tocan los pads; si su controlador envía una octava más baja, súbala. MIDI LEARN asigna perillas y botones.
• El plugin no aparece en mi DAW. Abra primero la aplicación Chopmatic una vez y vuelva a buscarlo en la lista de instrumentos de su aplicación anfitriona. El plugin solo está disponible en iPad y Mac.
• No encuentro mis exportaciones. En iPhone y iPad están en la carpeta Chopmatic de la aplicación Archivos.

En Soporte encontrará más, incluido cómo funcionan cada modo de corte, el secuenciador y la canción.

Qué Incluir

Si sigue sin funcionar, estas cinco cosas convierten un intercambio lento en una sola respuesta:

• Su dispositivo y versión del sistema —por ejemplo, «iPad Air, iPadOS 18» o «MacBook Pro, macOS 15».
• La versión de Chopmatic, tal como la muestra la App Store o Google Play.
• Para el plugin, la aplicación anfitriona y su versión; para MIDI, el controlador.
• Qué hizo, qué esperaba y qué ocurrió en su lugar.
• Una captura de pantalla o un vídeo corto, si el problema es visual. Para un problema con un archivo concreto, el propio archivo de audio ayuda, si tiene derecho a compartirlo.

Su Privacidad al Escribirnos

Solo vemos lo que usted decida incluir en el mensaje. La aplicación no tiene cuentas, ni analíticas, ni informes de fallos, y no recopila datos; su único uso de la red es la descarga única del modelo de separación de stems. Conservamos su correo el tiempo necesario para responderlo. Consulte la Política de Privacidad para el panorama completo, y los Términos de Uso para saber qué promete y qué no promete la aplicación.

Una Aplicación Independiente

Chopmatic es una aplicación independiente. Para problemas con otra aplicación o instrumento que use junto a ella —una aplicación anfitriona, un sampler, un controlador—, póngase en contacto con su fabricante.